تنفيذي أول (Senior Executive)
المهام والمسؤوليات الرئيسية
خطة العمل
- تخطيط وتنفيذ الأنشطة التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة، بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمعايير المؤسسية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لضمان إنجاز مهام الصيانة والخدمات في المواعيد المحددة.
- مراقبة تنفيذ سير العمل لضمان الالتزام بالجداول الزمنية، والإجراءات المعتمدة، ومعايير الجودة.
- المساهمة في تخطيط الموارد وتوزيعها بما يلبي المتطلبات التشغيلية بكفاءة.
- متابعة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وضمان إعداد وتقديم تقارير دورية عن سير العمليات في المواعيد المحددة.
الإشراف والتوجيه
- الإشراف على العمليات اليومية لضمان الامتثال لمعايير وإجراءات الخدمة المعتمدة.
- إجراء عمليات تفتيش ميدانية دورية للحفاظ على الجودة والسلامة والتميّز في تقديم الخدمات.
- ضمان الالتزام بمعايير العناية الشخصية، والزي الرسمي، والمظهر المهني.
مراجعة حجم العمل والمهام
- مراجعة توزيع العمالة بانتظام بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية.
- ضمان توزيع حجم العمل والمهام بشكل عادل ومتوازن بين الفرق.
- رصد النقص في أعداد العمالة والمساهمة في معالجته عند الضرورة.
- مراقبة إنتاجية الفريق وضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- التنسيق مع مشرفي المواقع لإدارة وتوزيع العمالة بناءً على حجم العمل اليومي.
العمليات التشغيلية
- مراقبة العمليات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير الشركة.
- إجراء عمليات تفتيش ميدانية دورية، وضمان معالجة المشكلات في الوقت المناسب للحفاظ على استمرارية الخدمات.
إعداد التقارير
- تقديم تقارير دورية إلى المدير المباشر حول الأداء التشغيلي الأسبوعي والشهري.
المؤهلات والخبرات والمهارات
الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:
- بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية
- متحدث باللغة العربية
الحد الأدنى من الخبرة (عدد السنوات):
خبرة لا تقل عن 6 إلى 8 سنوات في خدمات الصيانة داخل الوحدات.
المهارات الخاصة بالوظيفة وطبيعة المهام:
- معرفة تامة بالعمليات التشغيلية، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير تقديم الخدمات.
- القدرة على التنسيق بين الفرق والموردين لضمان سلاسة وكفاءة العمليات اليومية.
- مهارات عالية في حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية في الوقت المناسب.
- مهارات جيدة في التخطيط والتنظيم لإدارة حجم العمل والمهام والموارد ومتابعة الأداء بفعالية.
الكفاءات الأساسية:
- قدرة عالية على التنفيذ وتحقيق الأهداف التشغيلية وضمان التميّز في تقديم الخدمات.
- مهارات ممتازة في التنسيق والتواصل لإدارة الفرق والموردين.
- مهارات في تحليل وحل المشكلات لتحديد التحديات وتقديم الحلول التشغيلية في الوقت المناسب.
- قدرات عالية في التخطيط والتنظيم لإدارة الأولويات والموارد والعمليات اليومية بفعالية.
متطلبات إضافية:
رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.
ملاحظة: يهدف هذا الوصف الوظيفي إلى توضيح الواجبات والمسؤوليات العامة للمنصب، ولا يُعدّ حصراً شاملاً لجميع المهام والمسؤوليات.